Devoluciones / Cambios

Esperamos que te guste absolutamente cada producto que te enviamos.

Pero a veces la vida pasa y los planes cambian, lo entendemos.

Aceptamos devoluciones e cambios de artículos que no estén personalizados, no hechos a la medida y que no estén en despacho dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.

PARA DEVOLVER/CAMBIAR su pedido: todos los artículos deben estar en condiciones nuevas y en su embalaje original. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución y de los costos de envío de los artículos que se enviaron a cambio.

NO aceptamos devoluciones ni cambios de artículos personalizados, hechos a la medida o en liquidación.

REPUESTOS: Si realizamos una personalización incorrecta en su pedido, estaremos encantados de enviarle un reemplazo del artículo personalizado. No reemplazamos artículos que fueron grabados incorrectamente porque recibimos una imagen incorrecta o un texto mal escrito por su parte.

Reembolso en caso de circunstancias de fuerza mayor.

¡Note por favor! Reembolsamos los costes de los productos, pero los gastos de envío se cobrarán del precio del producto en caso de que:

  • El cliente no estuvo disponible durante el proceso de entrega.
  • el cliente proporcionó un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico no válidos

Si el artículo fue utilizado por correo por el mismo motivo, no somos responsables de los costos.

Si el cliente rechaza el paquete sin ningún motivo, el paquete será utilizado y no somos responsables de los costos.