Envío y devoluciones

Podemos enviar nuestros mapas a todo el mundo. Siempre estamos trabajando para proporcionar decoración de paredes de alta calidad a más lugares. Si vive en un área en la que actualmente no damos servicio, envíenos un mensaje a service@enjoythewood.com
No realizamos envíos a P.O. Cajas (incluyendo APO y FPO). Si la dirección adjunta a su pedido contiene un P.O. Box, un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicará con usted para obtener una dirección actualizada.

Pedidos regulares se envían dentro de 3-7 días de la compra.

Para los pedidos personalizados:

El tiempo de preparación antes del envío es inferior a 3-10 días.

El tiempo total promedio de cumplimiento es inferior a 1 semana (después del período de preparación). Pero normalmente, hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible.

por favor AVISO que preparamos y enviamos pedidos en días HÁBILES de lunes a viernes, lo que no incluye fines de semana. Los sábados y domingos no se cuentan como parte de los días de envío. Además, queremos que sepas que enviar, preparar y enviar (entrega) son 3 procesos diferentes. Y cada uno tiene su término.

Una vez que realice su pedido, lo mantendremos informado sobre el progreso de fabricación y envío.

¡Sí! Sin embargo, en este momento, solo está disponible en productos seleccionados. Si su pedido califica, verá "Envío exprés" como una opción durante el proceso de pago.

El costo de envío puede variar ya que ofrecemos una amplia gama de productos que difieren en tamaño y peso. Además, el costo de envío depende del destino. Verifique el costo de envío de los artículos seleccionados al finalizar la compra. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Nos complace ofrecer a nuestros clientes el beneficio de envío gratuito durante períodos promocionales seleccionados.

Si su pedido no ha sido enviado: envíenos un correo electrónico a service@enjoythewood.com con su número de pedido y la dirección de envío actualizada.

Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado:

Estados Unidos, Canadá

• Entrega exprés: 5 a 10 días hábiles
• Entrega regular: 10 a 18 días hábiles
• Entrega Regular + Seguro: 10 a 15 días hábiles

Europa y Reino Unido

• Entrega exprés: 5 a 10 días hábiles
• Entrega regular: 10 a 18 días hábiles
• Entrega Regular + Seguro: 10 a 15 días hábiles

Resto del mundo

• Entrega regular: 10 a 18 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido al procesamiento de aduanas o las condiciones del servicio postal local.

• Para verificar la procedencia de los productos, necesitamos 2-3 facturas de proveedores. Proporcione 1 o 2 facturas adicionales. 
• Las facturas proporcionadas deben facturarse a la dirección registrada de la empresa (que coincide con la dirección de la Secretaría de Estado) y no pueden tener más de 3 meses (90 días). Es importante tener en cuenta que no aceptamos facturas pro forma, confirmaciones de pedidos en línea, órdenes de compra ni recibos de tienda. Las facturas aceptables son facturas Comerciales o de Inventario y deben originarse directamente del proveedor.

Nuestros precios NO incluyen IVA, GST u otros impuestos del país. Para los clientes internacionales que deben pagar la aduana, recibirán un correo electrónico de GFS Gateway, First Mile o las autoridades aduaneras locales solicitando el pago para que su pedido se procese en la aduana. Desafortunadamente, no existe ninguna forma legal de eludir la aduana. Una vez que realice ese pago al agente de aduanas, su pedido será procesado para su entrega final. 

Los impuestos y tasas aduaneras* varían.

Debido a las dimensiones del paquete, pagarás impuestos de aduana e importación. El monto de los impuestos depende de las leyes de su país, por lo general, oscila entre $ 30 y $ 60. Enjoy The Wood no se hace responsable de los mismos.

Desafortunadamente, Enjoy The Wood no tiene información sobre impuestos y tarifas que puedan surgir en el envío internacional. Por favor, contacte con la Aduana de su ciudad.

Sí, aceptamos devoluciones e cambios de artículos que no estén personalizados, que no estén hechos a la medida y que no estén en despacho dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete. 
Puedes conocer más sobre nuestra política de devoluciones aquí.

Tenga en cuenta que la opción de crédito no se aplica a las compras de Klarna y los reembolsos se emiten dentro de los 14 días hábiles.

Por favor, contacte con nuestros responsables para devolución/cambio. tu pedido:

• Todos los artículos deben estar en condiciones nuevas y en su embalaje original.
• el cliente es responsable de los costos de envío de devolución y de los costos de envío de los artículos que se enviaron a cambio.

Reemplazo: 

• Si realizamos una personalización incorrecta en su pedido, estaremos encantados de enviarle un reemplazo del artículo personalizado.

• NO aceptamos devoluciones o cambios en artículos personalizados, hechos a la medida o en liquidación. 
• Nosotros NO reemplace los artículos que fueron grabados incorrectamente porque recibimos una imagen incorrecta o un texto mal escrito por su parte.

¡Por favor, fíjate! Reembolsamos los costes de los productos, pero los gastos de envío se cargarán sobre el precio del producto en caso de:

• si el cliente no estuvo disponible durante la entrega
• si el cliente proporcionó un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico no válidos
• El artículo fue utilizado por correo por el mismo motivo, no somos responsables de los costos. 
• Si el cliente rechaza el paquete sin ningún motivo, el paquete será utilizado y no somos responsables de los costos.