ENVÍO
¡Leeríamos atentamente esta información de envío!
¿A dónde envías?
Podemos enviar nuestros mapas a todo el mundo. Trabajamos constantemente para ofrecer decoración de pared de alta calidad a más lugares. Si vives en una zona donde actualmente no ofrecemos servicio, envíanos un mensaje a service@enjoythewood.com
No realizamos envíos a apartados postales (incluidos APO y FPO). Si la dirección adjunta a su pedido contiene un apartado postal, un miembro de nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicará con usted para solicitarle una dirección actualizada.
¿Cuál es el tiempo estimado de procesamiento?
El tiempo que necesitamos para preparar un pedido para su envío (entrega) es 1-4 días hábiles (para los EE.UU.) y 3-5 días hábiles (Para Europa y el resto del mundo). La producción de mapas LED y sólidos puede tardar hasta 7 días hábiles. Sin embargo, normalmente hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible.
Por favor AVISO Preparamos y enviamos pedidos en días laborables de lunes a viernes, sin incluir fines de semana. Los sábados y domingos no se consideran días de envío. Además, queremos que sepa que el envío, la preparación y el envío (entrega) son dos procesos diferentes. Cada uno tiene su propio plazo.
¿Estaré al tanto del proceso de producción y envío de mi pedido?
Una vez que realice su pedido, lo mantendremos informado sobre el progreso de fabricación y envío.
¿Ofrecen envío exprés?
¡Sí! Sin embargo, por el momento, solo está disponible en productos seleccionados. Si tu pedido cumple los requisitos, verás la opción "Envío exprés" al finalizar la compra.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío puede variar, ya que ofrecemos una amplia gama de productos con diferentes tamaños y pesos. Además, el costo de envío depende del destino. Por favor, verifique el costo de envío de los artículos seleccionados al finalizar la compra. Si tiene alguna pregunta, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuál es el costo de envío?
Escriba contenido para responder a preguntas comunes que sus clientes puedan tener sobre sus productos, políticas de envío...
¿Puedo realizar un pedido con envío gratuito?
Nos complace ofrecer a nuestros clientes el beneficio del envío gratuito durante períodos promocionales seleccionados.
¿Cómo cambio mi dirección de envío?
Si su pedido no ha sido enviado: Envíenos un correo electrónico a service@enjoythewood.com con su número de pedido y la dirección de envío actualizada.
IMPUESTOS PERSONALIZADOS
¡Tenga en cuenta que su compra puede estar sujeta a pagos adicionales!
¿El precio incluye algún pago adicional?
Nuestros precios NO incluyen IVA, GST ni otros impuestos nacionales. Los clientes internacionales que deban pagar aduanas recibirán un correo electrónico de GFS Gateway, First Mile o de las autoridades aduaneras locales solicitando el pago para que su pedido sea procesado en aduanas. Lamentablemente, no existe una forma legal de evadir la aduana. Una vez realizado el pago al agente de aduanas, su pedido será procesado para su entrega final.
¿Qué impuestos o aduanas debo pagar?
Los impuestos y tarifas aduaneras* varían.
Debido a las dimensiones del paquete, deberá pagar impuestos de aduana e importación. El importe de estos impuestos depende de la legislación de su país; normalmente, oscila entre $30 y $60. Enjoy The Wood no se hace responsable de ellos.
¿Dónde puedo obtener información sobre impuestos y tasas?
Lamentablemente, Enjoy The Wood no dispone de información sobre los impuestos y tasas aplicables a los envíos internacionales. Por favor, contacte con la oficina de aduanas de su ciudad.
DEVOLUCIONES
¡Esperamos que te encante cada producto que te enviamos! Pero a veces la vida nos obliga a cambiar de planes, lo entendemos.
¿Aceptas devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios de artículos que no sean personalizados, no hechos a medida y no estén en liquidación dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.
¿Cómo devuelvo o cambio mi pedido?
Por favor, contacte con nuestros gerentes para realizar una devolución o cambio. Su pedido:
- Todos los artículos deben estar en nuevas condiciones y en su embalaje original.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución y de cualquier coste de envío de los artículos que se enviaron a cambio.
Reemplazo:
- Si realizamos una personalización incorrecta en su pedido, con gusto le enviaremos un reemplazo del artículo personalizado.
¿Cuándo no se pueden cambiar los artículos?
- NO aceptamos devoluciones ni cambios. en artículos personalizados, hechos a medida o en liquidación.
- Nosotros NO Reemplazar artículos que fueron grabados incorrectamente porque recibimos una imagen incorrecta o un texto mal escrito de su parte.
¿Cuándo es imposible un reembolso?
¡Atención! Reembolsamos el coste de los productos, pero los gastos de envío se descontarán del precio del producto en los siguientes casos:
- Si el cliente no estaba disponible durante la entrega
- Si el cliente proporcionó un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico no válidos
- el artículo fue utilizado por el correo por el mismo motivo, no somos responsables de los costos.
- Si el cliente rechaza el paquete sin ningún motivo, el paquete será utilizado y no seremos responsables de los costos.