Preguntas frecuentes sobre Enjoy The Wood
Cómo elegir un mapa
¿Cuál es la diferencia entre los mapas 2D y 3D de Enjoy The Wood?
La diferencia crucial está en el número de capas. El mapa 3D tiene tres capas diferentes, de 6 a 15 mm de grosor (0.23'' - 0.47''), mientras que el mapa 2D tiene una capa, de 5 a 6 mm de grosor (0.2'' - 0.24'').
¿Cuál es la diferencia entre los mapas Blank y Prime de Enjoy The Wood?
La diferencia crucial está en los nombres y los límites. En blanco: sin nombres ni límites (mapa vacío). Prime: con nombres de países y límites (estados, provincias y territorios).
¿Cuál es la diferencia entre los mapas de madera y los mapas de madera de colores?
Los mapas de madera están pintados de color beige y marrón, mientras que todas las fronteras y los nombres de los países están grabados en la superficie. Los mapas de colores están cubiertos de tonos más vivos (¡echa un vistazo a todos los diseños disponibles!). Todos los nombres geográficos, las imágenes, los ríos y los lagos están impresos.
¿Por qué el mapa mundial de colores naturales no incluye ríos ni lagos?
El mapa de madera natural se elaboró con la llamada técnica de grabado (no de impresión). No es posible grabar las zonas acuáticas, ya que este tipo de mapa es popular precisamente por su estructura natural de madera y el grabado. Como alternativa, opta por el mapa de colores. Su diseño no está limitado por la técnica mencionada anteriormente.
¿Puedo pedir el mapa con los nombres geográficos grabados en otros idiomas además del inglés? Si es así, ¿afecta al precio?
Podemos crear mapas artesanales con nombres geográficos grabados en cualquier idioma, excepto en jeroglíficos y en los idiomas más raros. Es GRATIS. Ponte en contacto con nuestros responsables para obtener más información: service@enjoythewood.com.
¿Qué tamaños tienen los mapas? ¿Cómo puedo comprobar cuál elegir?
Mide la altura y la longitud de la pared que quieres decorar con una aplicación o una cinta métrica. Ahora compara los resultados con nuestras infografías.
Tenemos los siguientes tamaños de mapas:
- M – un tamaño que queda bien en habitaciones pequeñas.
- L – la opción que se adapta a cualquier interior.
- XL – el tamaño más popular.
- XXL – un tamaño llamativo que causa una gran impresión cada vez que alguien pasa por delante.
¿Qué tengo?
¿Incluye nombres de océanos, barcos de madera, aviones y una brújula en la caja?
Sí. Cada compra incluye nombres de océanos, la Antártida, aviones de madera, barcos y una brújula.
¿Los mapas tienen garantía?
¡Por supuesto! Tenemos una patente legal y todos los documentos relacionados con nuestros mapas de madera. Además, nuestros productos cuentan con una garantía de por vida (el documento se incluye con el juego).
¿Qué países e islas aparecen en el mapa?
Nuestros mapas incluyen casi todos los países e islas, excepto los más pequeños. Haz clic aquí para ver la lista completa de nombres geográficos.
Nota: Nuestro mapa no puede usarse con fines educativos. Es una obra de decoración artística, no una herramienta geográfica de aprendizaje visual.
¿Cuál es la diferencia entre la opción solo acrílico y la opción acrílico + LED?
Los mapas de la categoría Solo acrílico no tienen iluminación. En otras palabras, no tienen tiras LED. Solo tienen un respaldo de acrílico.
La opción Acrílico+LED tiene un respaldo de acrílico y tiras LED con iluminación.
¿Qué significan los tipos de conexión del mapa LED?
Al pedir un mapa iluminado con LED, elige el método de conexión más adecuado:
- Enchufe a la derecha. Tu compra incluirá un cable semitransparente y un adaptador de corriente de 12 V. Sale de la parte inferior derecha del mapa (exactamente donde se encuentra Australia);
- Enchufe a la izquierda. Tu compra incluirá un cable semitransparente y un adaptador de corriente de 12 V. Sale de la parte inferior izquierda del mapa (exactamente donde se encuentra Sudamérica);
- Cable que sale de la pared detrás del mapa. Tendrás que llevar el cable de alimentación (220 V) hasta el centro del mapa (el continente euroasiático). Conecta este cable a la entrada de la parte trasera del mapa al instalarlo. Consulta las instrucciones (incluidas en el paquete) para obtener más información.
El año pasado les pedí un mapa. ¿Puedo comprar por separado una pieza de la Antártida? Además, ¿puedo comprar algunas islas adicionales?
Por supuesto. Sin embargo, el color de los nuevos fragmentos podría diferir ligeramente del de tu mapa. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para aclarar los detalles: service@enjoythewood.com.
Instalación / Desinstalación / Cuidado del mapa
¿Cómo montar un mapa sin dañar la pared?
La mayoría de los mapas de madera se suministran con cinta adhesiva de doble cara. Funciona bien en la mayoría de las superficies de pared. Además, la cinta es lo bastante resistente como para mantener colgados en la pared todos los fragmentos del mapa. Al mismo tiempo, no se adhiere al papel pintado.
Nota: Los mapas LED son demasiado pesados para la cinta adhesiva. Utiliza soportes de montaje a distancia y tacos para fijarlos a la pared. Los artículos se suministran juntos en un kit de montaje.
¿Se puede quitar el mapa? ¿Es posible desmontarlo sin dañar ni el mapa ni la pared?
Si quieres quitar el mapa (vas a poner uno nuevo, ¿verdad?), usa un secador de pelo. Dirige el aire en la dirección correcta: entre los fragmentos del mapa y la pared. Ahora, espera un poco y retíralos uno por uno.
Para volver a instalar el mapa, asegúrate de comprar más cinta adhesiva (¡la vieja ya no servirá!). Haz clic aquí para obtener más información sobre el proceso.
¿Hay consejos especiales para cuidar los mapas?
Aquí no hay reglas específicas; sin embargo, hay algunas recomendaciones rápidas. Al colocar el mapa, asegúrate de evitar:
- Las zonas húmedas;
- La luz solar directa;
- El uso de productos abrasivos en su superficie.
Si voy a montar el mapa LED, ¿cuántos agujeros debo hacer para fijarlo a la pared?
La cantidad de orificios depende del tamaño del mapa elegido:
- 25 orificios – L/XL;
- 45 orificios – XXL.
También encontrarás instrucciones, plantillas para las esquinas, un kit de montaje (clavijas, tornillos, etc.), un control remoto (no incluido en los mapas de acrílico sin LED), un adaptador de enchufe (para pedidos de EE. UU.) y una garantía de por vida.
Envío / Personalización / Otros
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo, excepto a Abjasia, Brasil, Bielorrusia, Cabo Verde, Esuatini, China, Hong Kong, Irán, Irak, Japón, Myanmar, México, Nauru, Palestina, Rusia, Arabia Saudí, Sudán, Somalia, Siria, Tailandia y los Emiratos Árabes Unidos.
¿Puedo pedir el mapa con los nombres geográficos grabados en otros idiomas además del inglés? Si es así, ¿afecta al precio?
Podemos elaborar mapas artesanales con nombres geográficos grabados en cualquier idioma, excepto en jeroglíficos y en los idiomas más raros. Es GRATIS. Contacta con nuestro equipo para obtener más información service@enjoythewood.com.
¿Cuál es la diferencia entre la opción solo acrílico y la opción acrílico + LED?
Los mapas de la categoría Solo acrílico no tienen iluminación. En otras palabras, no tienen tiras LED. Solo tienen un respaldo de acrílico.
La opción Acrílico+LED tiene un respaldo de acrílico y tiras LED con iluminación.
¿Qué tamaños tienen los mapas? ¿Cómo puedo comprobar cuál elegir?
Mide la altura y la longitud de la pared que quieres decorar con una aplicación o una cinta métrica. Ahora compara los resultados con nuestras infografías.
Tenemos los siguientes tamaños de mapas:
- M – un tamaño que queda bien en habitaciones pequeñas.
- L – la opción que se adapta a cualquier interior.
- XL – el tamaño más popular.
- XXL – un tamaño llamativo que causa una gran impresión cada vez que alguien pasa por delante.
¿Qué significan los tipos de conexión del mapa LED?
Al pedir un mapa iluminado con LED, elige el método de conexión más adecuado:
- Enchufe a la derecha. Tu compra incluirá un cable semitransparente y un adaptador de corriente de 12 V. Sale de la parte inferior derecha del mapa (exactamente donde se encuentra Australia);
- Enchufe a la izquierda. Tu compra incluirá un cable semitransparente y un adaptador de corriente de 12 V. Sale de la parte inferior izquierda del mapa (exactamente donde se encuentra Sudamérica);
- Cable que sale de la pared detrás del mapa. Tendrás que llevar el cable de alimentación (220 V) hasta el centro del mapa (el continente euroasiático). Conecta este cable a la entrada de la parte trasera del mapa al instalarlo. Consulta las instrucciones (incluidas en el paquete) para obtener más información.
Soporte
He recibido el pedido, pero faltan piezas del mapa o están dañadas.
Por favor, ponte en contacto con nuestro responsable de atención al cliente happycustomermanager@enjoythewood.com
Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
No tengo ninguna instrucción adjunta.
Haz clic aquí para encontrar las instrucciones o consulta nuestra guía de instalación de YouTube(MAPAS MUNDIALES LED)
Quiero devolver o cambiar mi pedido
Por favor, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: service@enjoythewood.com
¡Estamos aquí para ayudarte!
El año pasado les pedí un mapa. ¿Puedo comprar por separado una pieza de la Antártida? Además, ¿puedo comprar algunas islas adicionales?
Por supuesto. Sin embargo, el color de los nuevos fragmentos podría ser ligeramente diferente al de tu mapa. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para aclarar los detalles service@enjoythewood.com.