Widerrufsrecht

Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Wir hoffen, dass Ihnen jedes einzelne Andenken, das wir Ihnen schicken, gefällt. Aber manchmal kommt das Leben dazwischen und Pläne ändern sich, das verstehen wir.

✅ RÜCKGABE & UMTAUSCH: Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch von Artikeln, die nicht personalisiert, nicht maßgefertigt oder im Ausverkauf sind, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets. Die Artikel müssen neuwertig und originalverpackt sein. Der Käufer trägt die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für den Umtausch.

❌ Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen oder Umtausch von personalisierten, maßgefertigten oder Ausverkaufsartikeln.

🔁 ERSATZ:Sollte uns bei Ihrer Bestellung ein Personalisierungsfehler unterlaufen sein, der auf unsere Verschuldung zurückzuführen ist, ersetzen wir Ihnen den personalisierten Artikel gerne. Artikel, die aufgrund eines Käuferfehlers falsch graviert wurden, werden nicht ersetzt.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter goodwstore@gmail.com.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail service@enjoythewood.com

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

RÜCKERSTATTUNG IM FALLE HÖHERER GEWALT

Bitte beachten Sie, dass wir den Kaufpreis des Produkts erstatten, die Versandkosten jedoch vom Produktpreis abgezogen werden, wenn:

• der Kunde war während des Liefervorgangs nicht erreichbar
• der Kunde hat keine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse mehr angegeben

Wurde die Ware aus dem gleichen Grund per Post verwertet, übernehmen wir keine Kosten für die Rücksendung.

Sollte der Kunde die Annahme des Pakets ohne Angabe von Gründen verweigern, wird das Paket verwertet und wir tragen keine Kosten.