VERSAND
Wir würden uns freuen, wenn Sie diese Versandinformationen sorgfältig lesen!
Wohin versenden Sie?
Wir können unsere Karten weltweit versenden. Wir arbeiten ständig daran, weitere Standorte mit hochwertiger Wanddekoration zu versorgen. Wenn Sie in einem Gebiet wohnen, das wir derzeit nicht bedienen, senden Sie uns eine Nachricht an service@enjoythewood.com
Wir versenden nicht an Postfächer (einschließlich APO und FPO). Wenn die Ihrer Bestellung beigefügte Adresse ein Postfach enthält, wird sich ein Mitglied unseres Kundendienstteams mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine aktualisierte Adresse anzufordern.
Wie lange dauert die Bearbeitung voraussichtlich?
Die Zeit, die wir benötigen, um eine Bestellung für den Versand vorzubereiten (Lieferung), beträgt 1-4 Werktage (für die USA) und 3-5 Werktage (für Europa und den Rest der Welt). Die Produktion von LED- und Solid-Map-Karten kann bis zu 7 Werktage dauern. Normalerweise tun wir jedoch alles, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden.
Bitte BEACHTEN Wir bereiten Bestellungen an Werktagen von Montag bis Freitag vor und versenden sie, Wochenenden ausgenommen. Samstag und Sonntag zählen nicht zu den Versandtagen. Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass Versand, Vorbereitung und Versand (Lieferung) zwei verschiedene Prozesse sind. Und jeder hat seine eigene Laufzeit.
Werde ich über den Produktions- und Versandprozess meiner Bestellung informiert?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, halten wir Sie über den Herstellungs- und Versandfortschritt auf dem Laufenden.
Bieten Sie Expressversand an?
Ja! Derzeit ist Expressversand jedoch nur für ausgewählte Produkte verfügbar. Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, wird Ihnen beim Bezahlvorgang die Option „Expressversand“ angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten können variieren, da wir eine große Auswahl an Produkten mit unterschiedlichen Größen und Gewichten anbieten. Zudem hängen die Versandkosten vom Zielort ab. Bitte überprüfen Sie die Versandkosten für Ihre ausgewählten Artikel an der Kasse. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Schreiben Sie Inhalte, um häufig gestellte Fragen Ihrer Kunden zu Ihren Produkten und Versand richtlinien zu beantworten.
Kann ich versandkostenfrei bestellen?
Wir freuen uns, unseren Kunden während ausgewählter Aktionszeiträume den Vorteil des kostenlosen Versands anbieten zu können.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@enjoythewood.com mit Ihrer Bestellnummer und der aktualisierten Lieferadresse.
CUSTOM STEUERN
Bitte beachten Sie, dass bei Ihrem Einkauf ggf. Nachzahlungen anfallen können!
Sind im Preis zusätzliche Zahlungen enthalten?
Unsere Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer, GST oder anderer Steuern. Internationale Kunden, die Zollgebühren zahlen müssen, erhalten eine E-Mail von GFS Gateway, First Mile oder den lokalen Zollbehörden mit der Aufforderung, die Zollgebühren zu bezahlen, damit Ihre Bestellung durch den Zoll abgefertigt werden kann. Leider gibt es keinen legalen Weg, den Zoll zu umgehen. Sobald Sie die Zahlung an den Zollagenten geleistet haben, wird Ihre Bestellung zur endgültigen Auslieferung bearbeitet.
Welche Steuern oder Zölle muss ich zahlen?
Die Steuern & Zollgebühren* variieren.
Aufgrund der Abmessungen des Pakets fallen Zoll- und Einfuhrsteuern an. Die Höhe der Steuern hängt von den Gesetzen Ihres Landes ab und beträgt in der Regel zwischen 30 und 60 US-Dollar. Enjoy The Wood übernimmt hierfür keine Haftung.
Wo kann ich mich über Steuern und Gebühren informieren?
Leider verfügt Enjoy The Wood nicht über Informationen zu Steuern und Gebühren, die beim internationalen Versand anfallen können. Bitte wenden Sie sich an das Zollamt Ihrer Stadt.
KEHRT ZURÜCK
Wir hoffen, dass Ihnen jedes einzelne Produkt gefällt, das wir Ihnen schicken! Aber manchmal kommt das Leben dazwischen und Pläne ändern sich, das verstehen wir.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch von Artikeln, die nicht personalisiert, nicht maßgefertigt oder im Ausverkauf sind, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Bitte kontaktieren Sie unsere Manager für die Rückgabe/den Umtausch Ihre Bestellung:
- Alle Artikel müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein.
- Die Kosten für die Rücksendung sowie etwaige Versandkosten für die im Austausch versandten Artikel trägt der Kunde.
Ersatz:
- Wenn wir bei Ihrer Bestellung eine falsche Personalisierung vorgenommen haben, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz für den personalisierten Artikel.
Wann sind die Artikel vom Umtausch ausgeschlossen?
- Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen oder Umtausch auf personalisierte, maßgeschneiderte oder Ausverkaufsartikel.
- Wir tun NICHT Ersetzen Sie Artikel, die falsch graviert wurden, weil wir von Ihnen ein falsches Bild/einen falsch geschriebenen Text erhalten haben.
Wann ist eine Rückerstattung nicht möglich?
Bitte beachten Sie! Wir erstatten die Kosten der Produkte, aber die Versandkosten werden vom Preis des Produkts abgezogen, falls:
- wenn der Kunde während der Lieferung nicht anwesend war
- wenn der Kunde keine gültige Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse angegeben hat
- Wurde der Artikel aus demselben Grund von der Post verwertet, übernehmen wir keine Kosten.
- Wenn der Kunde das Paket ohne Angabe von Gründen ablehnt, wird das Paket verwertet und wir tragen keine Kosten dafür.