Spedizione e resi
SPEDIZIONE
Vi saremmo grati se leggeste attentamente queste informazioni sulla spedizione!
Dove spedisci?
Possiamo spedire le nostre mappe in tutto il mondo. Lavoriamo costantemente per fornire decorazioni murali di alta qualità in un numero sempre maggiore di località. Se vivi in una zona che attualmente non serviamo, inviaci un messaggio a service@enjoythewood.com
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali (incluse APO e FPO). Se l'indirizzo associato al tuo ordine include una casella postale, un membro del nostro team di assistenza clienti ti contatterà per richiedere un indirizzo aggiornato.
Qual è il tempo di elaborazione stimato?
Ordini regolari Gli ordini vengono spediti entro 3-7 giorni dall'acquisto.
Per gli ordini personalizzati:
I tempi di preparazione prima della spedizione sono inferiori a 3-10 giorni.
Il tempo medio di evasione dell'ordine è inferiore a una settimana (dopo il periodo di preparazione). Tuttavia, di solito facciamo tutto il possibile per spedire il tuo ordine il prima possibile.
Per favore AVVISO Prevediamo di preparare e spedire gli ordini nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana. Sabato e domenica non sono considerati giorni di spedizione. Inoltre, desideriamo informarti che l'invio, la preparazione e la spedizione (consegna) sono due processi distinti, ognuno con la propria tempistica.
Sarò informato/a sul processo di produzione e spedizione del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, ti terremo aggiornato sullo stato di produzione e spedizione.
Offrite la spedizione espressa?
Sì! Tuttavia, al momento è disponibile solo per alcuni prodotti selezionati. Se il tuo ordine soddisfa i requisiti, vedrai l'opzione "Spedizione espressa" durante il checkout.
Qual è il costo di spedizione?
Le spese di spedizione possono variare in quanto offriamo un'ampia gamma di prodotti che differiscono per dimensioni e peso. Inoltre, le spese di spedizione dipendono dalla destinazione. Si prega di verificare le spese di spedizione per gli articoli selezionati al momento del pagamento. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Posso ordinare con spedizione gratuita?
Siamo lieti di offrire ai nostri clienti la spedizione gratuita durante determinati periodi promozionali.
Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
Se il tuo ordine non è stato spedito: inviaci un'e-mail all'indirizzo service@enjoythewood.com con il numero d'ordine e l'indirizzo di spedizione aggiornato.
Qual è il tempo di consegna stimato?
I tempi di consegna variano a seconda della località e del metodo di spedizione selezionato:
Stati Uniti, Canada
- Consegna espressa: 5-10 giorni lavorativi
- Consegna regolare: 10-18 giorni lavorativi
- Consegna regolare + assicurazione: 10-15 giorni lavorativi
Europa e Regno Unito
- Consegna espressa: 5-10 giorni lavorativi
- Consegna regolare: 10-18 giorni lavorativi
- Consegna regolare + assicurazione: 10-15 giorni lavorativi
Resto del mondo
- Consegna regolare: 10-18 giorni lavorativi
Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e possono variare a causa delle procedure doganali o delle condizioni del servizio postale locale.
Quali fatture dei fornitori sono accettate?
- Per verificare la provenienza della merce, necessitiamo di 2-3 fatture del fornitore. Si prega di fornire 1-2 fatture aggiuntive.
- Le fatture fornite devono essere intestate all'indirizzo registrato dell'azienda (che corrisponde all'indirizzo presso il Registro delle Imprese) e non devono essere antecedenti a 3 mesi (90 giorni). È importante notare che non accettiamo fatture proforma, conferme d'ordine online, ordini d'acquisto o scontrini fiscali. Le fatture accettabili sono fatture commerciali o di magazzino e devono provenire direttamente dal fornitore.
IMPOSTE DOGANALI
Si prega di notare che il vostro acquisto potrebbe essere soggetto a pagamenti aggiuntivi!
Il prezzo include eventuali costi aggiuntivi?
I nostri prezzi NON includono IVA, GST o altre tasse nazionali. Per i clienti internazionali tenuti a pagare dazi doganali, riceverete un'e-mail da GFS Gateway, First Mile o dalle autorità doganali locali con la richiesta di pagamento per lo sdoganamento dell'ordine. Purtroppo, non esiste un modo legale per evitare i dazi doganali. Una volta effettuato il pagamento al broker doganale, l'ordine verrà elaborato per la consegna finale.
Quali tasse o dazi doganali devo pagare?
Le tasse e i dazi doganali* variano.
A causa delle dimensioni del pacco, dovrai pagare dazi doganali e tasse di importazione. L'importo delle tasse dipende dalle leggi del tuo paese, di solito si aggira tra i 30 e i 60 dollari. Enjoy The Wood non è responsabile di tali costi.
Dove posso trovare informazioni su tasse e imposte?
Purtroppo, Enjoy The Wood non dispone di informazioni su tasse e oneri doganali che potrebbero essere applicati alle spedizioni internazionali. Si prega di contattare l'ufficio doganale della propria città.
RITORNA
Ci auguriamo che ogni singolo prodotto che vi inviamo vi piaccia! Ma a volte la vita riserva degli imprevisti e i piani cambiano, lo capiamo.
Accetti resi?
Sì, accettiamo resi e cambi per articoli non personalizzati, non realizzati su misura e non in saldo entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.
Si prega di notare che l'opzione di credito non è applicabile agli acquisti effettuati con Klarna e i rimborsi vengono emessi entro 14 giorni lavorativi.
Come posso restituire o cambiare il mio ordine?
Si prega di contattare i nostri responsabili per effettuare un reso/cambio. Il tuo ordine:
- Tutti gli articoli devono essere in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale.
- Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e di eventuali spese di spedizione per gli articoli inviati in sostituzione.
Sostituzione:
- Se abbiamo effettuato una personalizzazione errata sul tuo ordine, saremo lieti di inviarti un articolo sostitutivo.
In quali casi gli articoli non possono essere cambiati?
- Non accettiamo resi o cambi. su articoli personalizzati, realizzati su misura o in saldo.
- Noi NON lo facciamo Sostituiremo gli articoli incisi in modo errato perché abbiamo ricevuto da voi un'immagine sbagliata o un testo con errori di ortografia.
Quando è impossibile ottenere un rimborso?
Attenzione! Rimborseremo il costo dei prodotti, ma le spese di spedizione saranno detratte dal prezzo del prodotto nei seguenti casi:
- se il cliente non era disponibile al momento della consegna
- se il cliente ha fornito un numero di telefono e/o un indirizzo email non validi
- L'articolo è stato utilizzato dalle poste per lo stesso motivo, non siamo responsabili dei costi.
- Se il cliente rifiuta il pacco senza fornire alcuna motivazione, il pacco verrà utilizzato e non saremo responsabili dei costi.