Spedizione e resi

Possiamo spedire le nostre mappe in tutto il mondo. Ci impegniamo costantemente per offrire decorazioni da parete di alta qualità in più località. Se vivi in una zona che al momento non raggiungiamo, scrivici all’indirizzo service@enjoythewood.com
Non spediamo a caselle postali (incluse APO e FPO). Se l’indirizzo associato al tuo ordine contiene una casella postale, un membro del nostro team di assistenza clienti ti contatterà per chiederti un indirizzo aggiornato.

Gli ordini standard vengono spediti entro 3-7 giorni dall'acquisto.

Per gli ordini personalizzati:

Il tempo di preparazione prima della spedizione è inferiore a 3-10 giorni.

Il tempo medio totale di evasione è inferiore a 1 settimana (dopo il periodo di preparazione). Tuttavia, di solito facciamo tutto il possibile per spedire il tuo ordine il prima possibile.

Ti INFORMIAMO che prepariamo e spediamo gli ordini nei giorni LAVORATIVI, dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana. Il sabato e la domenica non vengono conteggiati come giorni di spedizione. Inoltre, vogliamo farti sapere che invio, preparazione e spedizione (consegna) sono 3 processi diversi, ciascuno con i propri tempi.

Una volta effettuato l’ordine, ti terremo aggiornato sui progressi della produzione e della spedizione.

Sì! Tuttavia, al momento è disponibile solo per alcuni prodotti. Se il tuo ordine è idoneo, durante il checkout vedrai l’opzione "Spedizione express".

Le spese di spedizione possono variare, poiché offriamo un’ampia gamma di prodotti di dimensioni e peso diversi. Inoltre, dipendono dalla destinazione. Verifica le spese di spedizione degli articoli selezionati al momento del pagamento. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti.

Siamo lieti di offrire ai nostri clienti la spedizione gratuita durante alcuni periodi promozionali.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito: inviaci un'email all'indirizzo service@enjoythewood.com indicando il numero dell'ordine e il nuovo indirizzo di spedizione.

I tempi di consegna variano in base alla località e al metodo di spedizione selezionato:

USA, Canada

• Consegna express: 5–10 giorni lavorativi
• Consegna standard: 10–18 giorni lavorativi
• Consegna standard + assicurazione: 10–15 giorni lavorativi

Europa e Regno Unito

• Consegna express: 5–10 giorni lavorativi
• Consegna standard: 10–18 giorni lavorativi
• Consegna standard + assicurazione: 10–15 giorni lavorativi

Resto del mondo

• Consegna standard: 10–18 giorni lavorativi

Nota: i tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alle procedure doganali o alle condizioni dei servizi postali locali.

• Per verificare la provenienza della merce, richiediamo 2-3 fatture dei fornitori. Invia 1-2 fatture aggiuntive. 
• Le fatture fornite devono essere intestate all'indirizzo registrato dell'azienda (che deve corrispondere all'indirizzo registrato presso il Segretario di Stato) e non devono essere più vecchie di 3 mesi (90 giorni). È importante notare che non accettiamo fatture pro forma, conferme di ordini online, ordini di acquisto o scontrini. Sono accettate fatture commerciali o di inventario e devono provenire direttamente dal fornitore.

I nostri prezzi NON includono IVA, GST o altre imposte nazionali. I clienti internazionali tenuti a pagare i dazi doganali riceveranno un'e-mail da GFS Gateway, First Mile o dalle autorità doganali locali con la richiesta di pagare affinché l'ordine possa essere sdoganato. Purtroppo non esiste un modo legale per evitare i dazi doganali. Una volta effettuato il pagamento al broker doganale, l'ordine verrà elaborato per la consegna finale. 

Le tasse e i dazi doganali* variano.

A causa delle dimensioni del pacco, dovrai pagare i dazi doganali e le tasse d’importazione. L’importo delle tasse dipende dalle leggi del tuo Paese e di solito si aggira intorno ai $30 –$60. Enjoy The Wood non è responsabile di tali costi.

Purtroppo, Enjoy The Wood non dispone di informazioni sulle tasse e sui dazi che potrebbero essere applicati alle spedizioni internazionali. Contatta l'ufficio doganale della tua città.

Sì, accettiamo resi e cambi per gli articoli non personalizzati, non realizzati su misura e non in saldo entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. 
Puoi saperne di più sulla nostra politica di reso qui.

Tieni presente che l’opzione di credito non è applicabile agli acquisti effettuati con Klarna e che i rimborsi vengono emessi entro 14 giorni lavorativi.

Contatta i nostri responsabili per restituire o cambiare il tuo ordine:

• tutti gli articoli devono essere in condizioni nuove e nella confezione originale.
• il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso e di eventuali costi di spedizione per gli articoli inviati in sostituzione.

Sostituzione:

• Se abbiamo personalizzato erroneamente il tuo ordine, saremo lieti di inviarti un articolo personalizzato sostitutivo.

• NON accettiamo resi o cambi per articoli personalizzati, realizzati su misura o in saldo.
• NON sostituiamo gli articoli incisi in modo errato a causa di un'immagine sbagliata o di un testo con errori di ortografia forniti da te.

Attenzione! Rimborsiamo il costo dei prodotti, ma le spese di spedizione verranno detratte dal prezzo del prodotto nei seguenti casi:

• se il cliente non era disponibile al momento della consegna
• se il cliente ha fornito un numero di telefono e/o un indirizzo email non valido
• se, per lo stesso motivo, l'articolo è stato smaltito dal servizio postale, non siamo responsabili dei costi. 
• se il cliente rifiuta il pacco senza motivo, il pacco verrà smaltito e non saremo responsabili dei costi.