FAQ sur Profitez du bois
Choisir une carte
Quelle est la différence entre les cartes 2D et 3D d’Enjoy The Wood ?
La différence essentielle réside dans le nombre de couches. La carte 3D comporte trois couches différentes, d’une épaisseur de 6 à 15 mm (0.23'' - 0.47''), tandis que la carte 2D ne comporte qu’une couche, d’une épaisseur de 5 à 6mm (0.2'' - 0.24'').
Quelle est la différence entre les cartes Blank et Prime d’Enjoy The Wood ?
La différence essentielle réside dans les noms et les frontières. Vierge - sans noms ni frontières (carte vierge). Avec noms et frontières (États, provinces et territoires).
Quelle est la différence entre les cartes en bois et les cartes en bois colorées ?
Les cartes en bois sont peintes en beige et marron, tandis que toutes les frontières et les noms des pays sont gravés sur la surface. Les cartes colorées arborent des couleurs plus vives (découvrez tous les modèles disponibles !). Tous les noms géographiques, les images, les rivières et les lacs sont imprimés.
Pourquoi la carte du monde Natural Color ne montre-t-elle ni rivières ni lacs ?
La carte en bois naturel a été réalisée selon la technique dite de la gravure (et non de l’impression). Il est impossible de graver les zones aquatiques, car ce type de carte est apprécié précisément pour sa structure en bois naturel et sa gravure. Vous pouvez opter à la place pour la carte en couleur, dont le design n’est pas limité par la technique mentionnée ci-dessus.
Puis-je commander la carte avec les noms géographiques gravés dans d’autres langues que l’anglais ? Si oui, cela a-t-il une incidence sur le prix ?
Nous pouvons fabriquer à la main des cartes avec des noms géographiques gravés dans n’importe quelle langue, à l’exception des hiéroglyphes et des langues les plus rares. C’est GRATUIT. Contactez nos responsables pour en savoir plus : service@enjoythewood.com.
Quelles sont les tailles des cartes ? Comment savoir laquelle choisir ?
Mesurez la hauteur et la longueur du mur que vous souhaitez décorer à l’aide d’une application ou d’un mètre ruban. Comparez ensuite les résultats avec nos infographies.
Nous proposons les formats de carte suivants :
- M – ce format s’intègre parfaitement aux intérieurs des petites pièces.
- L – le format passe-partout pour tous les intérieurs.
- XL – le format le plus populaire.
- XXL – un format qui attire le regard et fait forte impression à chaque passage !
Qu'est-ce que j'ai ?
Le coffret comprend-il les noms des océans, des navires en bois, des avions et une boussole ?
Oui. Chaque achat comprend les noms des océans, l’Antarctique, des avions en bois, des bateaux et une boussole.
Les cartes sont-elles garanties ?
Bien sûr ! Nous détenons un brevet légal ainsi que tous les documents associés à nos cartes en bois. De plus, nos produits sont garantis à vie (le document est fourni avec le coffret).
Quels pays et îles figurent sur la carte ?
Nos cartes représentent presque tous les pays et toutes les îles, à l’exception des tout petits. Veuillez cliquer ici pour consulter la liste complète des noms géographiques.
Remarque : Notre carte ne peut pas être utilisée à des fins éducatives. C’est une œuvre de décoration artistique, et non un outil géographique d’apprentissage visuel.
Quelle est la différence entre l’option Acrylique uniquement et l’option Acrylique + LED ?
Les cartes de la catégorie « Acrylique uniquement » ne sont pas éclairées. Autrement dit, elles ne comportent pas de bandes LED. Elles sont uniquement dotées d’un support en acrylique.
L’option « Acrylique + LED » comprend un support en acrylique et des bandes LED éclairées.
Que signifient les types de connexion de la carte LED ?
Lors de la commande d’une carte avec éclairage LED, choisissez le mode de branchement le plus adapté :
- Prise à droite. Votre achat sera livré avec un câble semi-transparent et un bloc d’alimentation de 12 V. Le câble sort de la partie inférieure droite de la carte (exactement à l’emplacement de l’Australie) ;
- Prise à gauche. Votre achat sera livré avec un câble semi-transparent et un bloc d’alimentation de 12 V. Le câble sort de la partie inférieure gauche de la carte (exactement à l’emplacement de l’Amérique du Sud) ;
- Fil sortant du mur derrière la carte. Vous devrez amener le fil d’alimentation (220 V) jusqu’au centre de la carte (continent eurasiatique). Branchez ce fil à l’entrée située à l’arrière de la carte lors de son installation. Consultez les instructions (incluses dans le colis) pour plus d’informations.
J’ai commandé une carte chez vous l’année dernière. Puis-je acheter séparément une pièce représentant l’Antarctique ? Et puis-je aussi acheter quelques îles supplémentaires ?
Bien sûr. Cependant, la couleur des nouveaux fragments pourrait légèrement différer de celle indiquée sur votre carte. Contactez notre service client pour obtenir des précisions à l’adresse service@enjoythewood.com.
Installation / désinstallation / entretien de la carte map
Comment accrocher une carte sans abîmer un mur ?
La plupart des cartes en bois sont fournies avec du ruban adhésif double face. Il convient à la plupart des surfaces murales. De plus, il est suffisamment résistant pour maintenir toutes les pièces de la carte accrochées au mur. En revanche, il n’adhère pas au papier peint.
Remarque : les cartes à LED sont trop lourdes pour être fixées avec du ruban adhésif. Utilisez des supports de fixation et des chevilles pour les fixer au mur. Ces éléments sont fournis ensemble dans un kit de montage.
La carte peut-elle être retirée ? Peut-on la démonter sans endommager ni la carte ni le mur ?
Si vous voulez retirer la carte (vous allez en avoir une nouvelle, n’est-ce pas ?), utilisez un sèche-cheveux. Dirigez le flux d’air dans la bonne direction, entre les morceaux de la carte et le mur. Attendez un peu, puis retirez-les un à un.
Pour réinstaller la carte, pensez à acheter du ruban adhésif supplémentaire (l’ancien ne fonctionnera plus !). Cliquez ici pour en savoir plus sur la procédure.
Existe-t-il des conseils spécifiques pour entretenir une carte ?
Il n’y a pas de règles particulières, mais voici quelques recommandations rapides. Lors de l’installation de la carte, veillez à éviter :
- Les endroits humides ;
- La lumière directe du soleil ;
- L’utilisation de produits abrasifs sur sa surface.
Si je veux fixer la carte LED au mur, combien de trous dois-je percer ?
Le nombre de trous dépend de la taille de la carte choisie :
- 25 trous – L/XL ;
- 45 trous – XXL.
Vous trouverez également des instructions, des gabarits pour les coins, un kit de montage (chevilles, vis, etc.), une télécommande (non incluse avec les cartes en acrylique sans LED), un adaptateur de prise (pour les commandes aux États-Unis) et une garantie à vie.
Livraison / Personnalisation / Autre
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Abkhazie, du Brésil, de la Biélorussie, du Cap-Vert, de l’Eswatini, de la Chine, de Hong Kong, de l’Iran, de l’Irak, du Japon, du Myanmar, du Mexique, de Nauru, de la Palestine, de la Russie, de l’Arabie saoudite, du Soudan, de la Somalie, de la Syrie, de la Thaïlande et des Émirats arabes unis.
Puis-je commander la carte avec les noms géographiques gravés dans d’autres langues que l’anglais ? Si oui, cela a-t-il une incidence sur le prix ?
Nous pouvons fabriquer à la main des cartes gravées avec des noms géographiques dans n’importe quelle langue, à l’exception des hiéroglyphes et des langues les plus rares. C’est GRATUIT. Contactez nos responsables pour plus d’informations service@enjoythewood.com.
Quelle est la différence entre l’option Acrylique uniquement et l’option Acrylique + LED ?
Les cartes de la catégorie « Acrylique uniquement » ne sont pas éclairées. Autrement dit, elles ne comportent pas de bandes LED. Elles sont uniquement dotées d’un support en acrylique.
L’option « Acrylique + LED » comprend un support en acrylique et des bandes LED éclairées.
Quelles sont les tailles des cartes ? Comment savoir laquelle choisir ?
Mesurez la hauteur et la longueur du mur que vous souhaitez décorer à l’aide d’une application ou d’un mètre ruban. Comparez ensuite les résultats avec nos infographies.
Nous proposons les formats de carte suivants :
- M – ce format s’intègre parfaitement aux intérieurs des petites pièces.
- L – le format passe-partout pour tous les intérieurs.
- XL – le format le plus populaire.
- XXL – un format qui attire le regard et fait forte impression à chaque passage !
Que signifient les types de connexion de la carte LED ?
Lors de la commande d’une carte avec éclairage LED, choisissez le mode de branchement le plus adapté :
- Prise à droite. Votre achat sera livré avec un câble semi-transparent et un bloc d’alimentation de 12 V. Le câble sort de la partie inférieure droite de la carte (exactement à l’emplacement de l’Australie) ;
- Prise à gauche. Votre achat sera livré avec un câble semi-transparent et un bloc d’alimentation de 12 V. Le câble sort de la partie inférieure gauche de la carte (exactement à l’emplacement de l’Amérique du Sud) ;
- Fil sortant du mur derrière la carte. Vous devrez amener le fil d’alimentation (220 V) jusqu’au centre de la carte (continent eurasiatique). Branchez ce fil à l’entrée située à l’arrière de la carte lors de son installation. Consultez les instructions (incluses dans le colis) pour plus d’informations.
Assistance
J’ai reçu la commande, mais des pièces de la carte sont manquantes ou endommagées.
Veuillez contacter notre responsable du service client happycustomermanager@enjoythewood.com
Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Aucune instruction n’est jointe.
Cliquez ici pour trouver les instructions ou consultez notre guide d’installation sur YouTube(CARTES DU MONDE LED)
Je souhaite retourner ou échanger ma commande.
Veuillez envoyer un e-mail à notre service d’assistance à l’adresse service@enjoythewood.com
Nous sommes là pour vous aider !
J’ai commandé une carte chez vous l’année dernière. Puis-je acheter séparément une pièce représentant l’Antarctique ? Et puis-je aussi acheter quelques îles supplémentaires ?
Bien sûr. Cependant, la couleur des nouveaux fragments pourrait légèrement différer de celle indiquée sur votre carte. Contactez notre service client pour clarifier les détails service@enjoythewood.com.